Hoe log ik in op de website?
Rechtsboven in onze webshop vindt u een link "inloggen".
Daar kunt u met uw e-mailadres en wachtwoord inloggen.

Bestellen, Zoeken, Verzenden & verzendkosten,
hoe werkt dat?
U kunt bestellen door in het productoverzicht op het winkelmandje te klikken. U kunt tijdens het bestellen altijd naar uw winkelmandje teruggaan (voor uw besteloverzicht) door te klikken op de button "mijn winkelmandje".
Bestelt u voor de eerste keer, dan kunt u zich eenmalig registreren. Daarna kunt u voortaan inloggen met uw e-mailadres + wachtwoord. U kunt echter ook bestellen zonder registratie/aanmelding.
Zodra u heeft ingelogd kunt u onder `mijn bestellingen` uw bestelhistorie inzien, van daaruit kunt u ook eerder bestelde artikelen opnieuw in uw winkelmandje plaatsen.

Wanneer het niet lukt uw bestelling online te plaatsen dan kunt u via e-mail de bestelling aan ons doorgeven.

De bestelling wordt meestal binnen 7 werkdagen aan u verzonden. De meeste producten zijn op voorraad. Omdat ons assortiment zo uitgebreid is (ca. 60.000 artikelen) kan het echter een keer voorkomen dat 1 van de producten van uw bestelling niet voorradig is, zodra dit product dan binnen is zullen wij uw bestelling compleet verzenden. Zoals bij speciale, fytotherapeutische preparaten. Wij houden u per email op de hoogte van de status van uw bestelling.
U kunt de status van uw bestelling nakijken in "mijn bestellingen", zodra u heeft ingelogd. U ontvangt automatisch een e-mail bericht op de dag wanneer uw bestelling aan u is verzonden. Uw bestelling wordt bezorgd via DHL of Post.nl. Zie voor meer informatie bij: Verzending & Verzendkosten. In uw account ziet u de status van uw bestelling.

Zoeken:

Via het zoekvenster kunt u rechtstreeks zoeken, of onder de categorieën of merken.

Verzending & verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland, Europa, buiten Europa:

Verzendkosten betreffen portokosten en verpakkingsmaterialen.
Verzendkosten volgens Post.nl tarieven, de tarieven worden in uw winkelmandje getoond.
Als u kiest voor zelf afhalen in Didam dan zijn er geen verzendkosten, zelf afhalen is na tel. afspraak locatie Bioreform, Parallelweg 5-A,  6942 EJ Didam.

Betalingen

Uw on-line betaling wordt veilig verwerkt over een beveiligde SSL verbinding door onze betalingsprovider Stichting Mollie Payments.
Dit staat ook op uw bankafschrift vermeldt.
Er zijn momenteel 5 betaalmethodes:

- PayPal/creditcards (tevens voor bankrekening, creditcard, met of
  zonder PayPal account).

- iDEAL
- SOFORT Banking/Giropay (Duitsland)
- Bancontact/Mister Cash (België)
- SEPA Bank transfer, zelf overschrijven.


PayPal betaling/creditcard of bankrekening betaling.

Paypal betaling met uw creditcard of bankrekening.
Betaal veilig en gemakkelijk met uw creditcard of bankrekening via Paypal. Uw transactie wordt door Paypal over een beveiligde SSL verbinding uitgevoerd. Kies na uw bestelling in de webshop voor de Paypal betaalmethode als u wilt betalen met creditcard of uw Paypal rekening. Bij uw aanmelding bij Paypal kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard bij PayPal registreren.
Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. U kunt ook zonder registratie bij Paypal uw creditcard betaling verrichten. Paypal betalingen zijn zonder extra kosten..

Zelf overschrijven. U boekt zelf het bedrag van tevoren over.

U geeft zelf opdracht aan uw bank tot betaling, deze manier van betalen duurt minimaal enkele dagen. Op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen wordt de bestelling aan u verzonden. Wilt u uw bestelling annuleren, dan dient u dit te melden via e-mail.

Onze bankgegevens zijn:

KNAB bank Nederland
NL33 KNAB 0255 4123 39
Ten name van Bioreform, Parallelweg 5 A, 6942 EJ Didam, Nederland

Volksbank Emmerich-Rees, Duitsland
IBAN:  DE 36358602453316927016   BIC: GENODED1EMR
(banknumber 3316927016 Bankleitzahl 35860245 )
Ten name van Bioreform, Parallelweg 5 A, 6942 EJ Didam, Nederland

Mogelijkheid tot zelf afhalen van uw bestelling: uitsluitend na telefonische afspraak.

Het betalingstraject gaat als volgt:
Vul alle gevraagde gegevens op het betalingscherm in;
Geef aan hoe u wilt betalen. Zodra wij uw betaling ontvangen wordt direct uw bestelling verzonden. Iedere bestelling wordt aan u bevestigd per e-mail. Vul dus uw juiste e-mail gegevens in.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
De bestelling wordt meestal binnen 7 werkdagen aan u verzonden. U ontvangt automatisch een e-mail bericht op de dag wanneer uw bestelling aan u is verzonden, deze bevat een Tracktrace-link, zodat u uw pakje on-line kunt volgen met behulp van deze Tracktrace/barcode.

De meeste reformproducten zijn op voorraad. Omdat ons assortiment zo uitgebreid is (ca. 60.000 artikelen) kan het echter een keer voorkomen dat 1 van de producten van uw bestelling niet voorradig is, zodra dit product dan binnen is zullen wij dat nazenden.
Daarbij gaat het vaak om specifieke, homeopathische of fyto-therapeutische preparaten. Deze worden speciaal voor u bereid worden en dit vraagt langere levertijd.
De overige artikelen worden direct aan u verzonden. Wij vragen hiervoor uw begrip. Wij houden u per email op de hoogte van de status van uw bestelling.

U kunt de status van uw bestelling nakijken in uw account onder "mijn bestellingen", zodra u heeft ingelogd. U ontvangt automatisch een e-mail bericht op de dag wanneer uw bestelling aan u is verzonden, deze bevat een Tracktrace-link, zodat u uw pakje on-line kunt volgen met behulp van deze Tracktrace/barcode. Daarnaast houden wij u op de hoogte van de situatie van de nalevering. U kunt bij ons navraag doen over uw bestelling of naleveringen via e-mail.


Waar vind ik productinformatie? Ik kan een artikel niet vinden?
De productinformatie vindt u als u op het product klikt.
Over sommige voedingssupplementen of geneesmiddelen mogen wij geen extra informatie vermelden aan de consument. Dit is in verband met de wetgeving.
Het gebruik van gezondheidsclaims is in Europese wetgeving geregeld (EFSA) . Gezondheidsclaims kunnen voorkomen op allerlei producten. Op functionele voedingsmiddelen staat soms een gezondheidsclaim als het product gezonder is gemaakt door er iets uit te halen of juist toe te voegen.
Fabrikanten mogen een claim alleen gebruiken als deze op de Europese lijst van goedgekeurde claims voorkomt.
Producten met een medische claim, zoals het voorkomen, behandelen of genezen van een ziekte, vallen onder de Wet op de Geneesmiddelen. Medische claims zijn niet toegestaan op voedingsmiddelen.
Heeft u vragen over een geneesmiddel of voedingssupplement, neem dan contact op met uw behandelend arts of stel uw vraag via e-mail of chat.

Ik kan een product niet vinden.
U heeft de keuze bij ons uit ca. 60.000 natuur producten. Deze zijn echter niet allemaal direct zichtbaar. Als u echter de omschrijving of merknaam intypt in het zoekvenster kunt u dit artikel meestal alsnog vinden.
Mocht het dan nog niet lukken, dan kunt u ons een e-mail sturen of gebruik de Live-Chat.

Kan ik bij Bioreform advies vragen over gezondheids- of voedingsvragen?
U kunt u vraag stellen via e-mail of via onze Live Support Chat.
Voor gezondheidsvragen adviseren wij u dringend uw huisarts, homeopatische arts, orthomoleculaire arts, of behandelend arts te raadplegen.
Uw voedingsvragen zullen wij voorleggen aan de leveranciers van het bepaalde product.

Wat betekenen de keurmerken Bio, BDIH, Ecocert, Eko?
De term 'biologisch' van een in Europa gekocht product, geeft aan dat het levensmiddel in elk geval voldoet aan de Europese regelgeving voor biologische producten. Behalve 'biologisch' kunnen ook termen als "Eko/Eco" ""Organic" of "ökologisch" worden gebruikt. "Biologisch" is een wettelijk beschermde term.
(Bron: Voedingscentrum)

Uitleg Ecocert in Engels
Uitleg Ecocert in frans
Uitleg Ecocert in Belg./Ned.
Uitleg BDIH keurmerk in Duits, Engels, Frans